Face à l’évolution rapide du secteur (évolution des attentes clients, transition, crise sanitaire…), et dans un contexte de concurrence accrue, Air France vise à accroître sa compétitivité en développant les compétences managériales et commerciales de son personnel de bord afin de garantir une amélioration continue de l’expérience client.
MBS a conçu pour Air France un programme sur mesure, d’une durée de 26 jours sur 18 mois pour les Chefs pilotes et cadres, et de 17 jours sur 7 mois pour les PNC (Personnel Navigant Commercial) hôtesses et stewards, adopte une approche de blended learning, combinant des sessions en présentiel sur le site de formation d’Air France en région parisienne avec des activités en ligne.
Ce programme de formation s’adresse à des groupes de 25 Chefs pilotes et cadres, ainsi qu’à des cohortes de 50 PNC hôtesses et stewards. Les personnes formées seront capables de s’adapter aux évolutions des pratiques commerciales d’Air France et de répondre aux attentes des nouvelles générations.
Les participants à ce programme de formation bénéficient de nombreux avantages. Tout d’abord, ils obtiennent un diplôme visé et porteur du grade de Master (Programme Grande Ecole MBS – RNCP 10220 Niv 7), qui leur permet d’acquérir une vision globale de l’environnement d’Air France. De plus, ils renforcent leurs compétences managériales, stratégiques et économiques.
En outre, ils reçoivent une certification de deux blocs de compétences (DMIA – RNCP 34823 Niv6), qui leur permet de contribuer à la définition de l’offre d’Air France et de déployer des stratégies marketing au niveau national et international, ainsi que de développer et fidéliser leur portefeuille clients.
La formation VAE Air France by MBS présente des avantages significatifs pour la compagnie aérienne. Tout d’abord, elle contribue à la professionnalisation des employés, en renforçant leurs compétences et en les rendant plus adaptés aux besoins actuels du secteur. De plus, elle favorise la fidélisation des talents au sein de l’entreprise et permet une harmonisation des pratiques à tous les niveaux. Enfin, cette formation a un impact sur la satisfaction client, ce qui se traduit par un retour sur investissement (ROI) positif pour Air France.
MBS s’appuie sur l’expertise de sa CHAIRE PEGASE, première chaire française dédiée à l’économie et au management du transport aérien et de l’aérospatial pour offrir aux participants une expertise actualisée et une compréhension approfondie des défis et opportunités actuels du secteur aérien.
« Air France a confié à Montpellier Business School plusieurs parcours de formation permettant à des salariés de la compagnie de mieux appréhender leurs activités, de développer leurs aptitudes de management et de mieux comprendre les enjeux et décisions stratégiques. A travers l’expertise de ses équipes, MBS est avant tout un partenaire agile et réactif qui a su comprendre les spécificités de notre secteur et particulièrement ceux d’Air France. Air France et MBS, c’est un partenariat engagé, sincère et pérenne. »
Le programme de formation sur mesure VAE Air France by MBS offre une solution complète pour permettre à la compagnie aérienne de s’adapter et de prospérer dans un secteur en constante évolution. En renforçant les compétences de son personnel et en favorisant l’innovation et l’excellence des services, Air France se positionne comme un acteur majeur de l’industrie aérienne.
