Programme BADGE - Management & Développement Commercial


Objectifs du programme :
Permettre aux managers d’intégrer les différentes composantes de leur métier et de comprendre les évolutions du contexte socio-économique et ses impacts sur les métiers de la banque, leur donner les moyens, en terme de techniques et comportements, d’assumer leur métier.

Public visé :
- soit des managers du réseau Crédit Agricole du Languedoc qui pourront ainsi renforcer, élargir et actualiser leurs compétences en matière de management et de développement commercial,
- soit un « vivier » de collaborateurs du Crédit Agricole du Languedoc identifiés potentiellement comme de futurs managers réseau, qui pourront ainsi acquérir les compétences en rapport avec leur évolution professionnelle.

Durée de la formation : 30 jours répartis en 6 modules sur une durée de 15 mois
Volume horaire global : 210 heures

Modules, sous-modules et durée

1 Les évolutions économiques et sociales – 3 jours

- Impact des évolutions digitales et stratégies d’entreprise
- Evolution sociale : la gestion du capital humain dans les entreprises à l’ère du digital

2 L’environnement financier et bancaire – 3 jours

- Evolution de l’environnement banque de détail à l’ère du digital
- Le Crédit Agricole Languedoc à l’ère du digital

3 Le développement personnel – 4 jours

- Mieux se connaître et mieux travailler ensemble : accroître son leadership pour s’affirmer pleinement et sereinement dans ses relations
- Savoir Lâcher prise

4 Management de la relation client – 6 jours

- Evolution des comportements et attentes clients à l’ère du digital
- Pilotage de la relation client à l’ère du digital : utilisation des réseaux pour mettre en place un marketing affinitaire
- Nouvelles approches commerciales et nouvelles postures à l’ère du digital

5 Le management d’équipe – 5 jours

- Nouvelles pratiques managériales et gestion des équipes dans leur diversité
- Prévenir et gérer les conflits

6 Communication écrite et orale – 4 jours

- Mieux utiliser les réseaux sociaux pour communiquer
- Communication écrite
- Communication orale et préparation de la soutenance orale

Mémoire Business Project

- 1 jour de méthodologie au mémoire
- 3 journées encadrées pour la rédaction du mémoire professionnel par demi-groupes

Evaluation – Equivalent 1 jour

- 0,5 journée de cas de synthèse par demi-groupes
- 0,5 journée de soutenance de mémoire devant jury (par demi-groupes)

Modalités et  méthodes d’apprentissage : apports de contenus, simulation, jeux de rôle, travail individuel et collectif, coaching, accompagnement personnalisé…

Validation du Badge : contrôle continu pour chacun des modules, cas de synthèse individuel et présentation du mémoire et de la soutenance « Business Project »

 
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Taxe d'apprentissage La Fondation Groupe Sup de Co Montpellier

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